Puno poslovno ime privrednog društva: DRVOMONT DOO
Sjedište: RADANOVIĆI B.B., Кotor, Crna Gora
Odgovorno lice: Vladimir Branković
PIB: 02367858
Matični Br: 02367858
Šifra djelatnosti: 4673 - Trgovina na veliko drvetom, građevinskim materijalom i sanitarnom opremom
Tekući račun: ME25510000000002069244
Kontakt telefon: +382 32 331 537
Kontakt email adresa: info@drvomont.me
Prodaja robe putem naše online prodavnice obavlja se u okviru registrovane djelatnosti privrednog društva Drvomont, sa sjedištem na adresi RADANOVIĆI B.B., Кotor, Crna Gora, matični broj 02367858.
Roba (usluge) koja se prodaje putem web sajta posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namjenom, kako je definisano u specifikaciji proizvoda. Saobraznost robe ugovoru utvrđuje se isključivo prema svojstvima i namjeni robe kako je to definisano u opisu proizvoda na sajtu.
Prodajna cijena robe naznačena je uz svaki artikal. Mogućnost kupovine robe uz posebne cjenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja) obavlja se u skladu sa uslovima koji su objavljeni na web sajtu.
Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cijena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. Prikazane slike ne moraju biti u potpunosti identične stvarnim proizvodima. Svi artikli prikazani na sajtu dio su naše ponude i ne podrazumijeva se da su dostupni u svakom trenutku.
Nakon poručivanja, bićete obaviješteni o statusu vaše porudžbine putem email-a koji ste naveli tokom procesa poručivanja. Porudžbina se smatra prihvaćenom od strane preduzeća Drvomont tek nakon što vam emailom pošaljemo potvrdu o njenom prihvatanju.
Period isporuke porudžbine iznosi do 7 radnih dana. Dani isporuke su od ponedjeljka do subote.
Naručenu robu isporučujemo sopstvenim prevozom ili putem kurirske službe, u zavisnosti od vrste proizvoda, količine i mjesta isporuke. Cijena isporuke je na upit.
Za manje pošiljke ili pojedinačne artikle, isporuka se može izvršiti putem kurirske službe, pri čemu troškove dostave snosi kupac u skladu sa cjenovnikom kurirske službe.
U slučaju zamjene robe, troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.
Zadržavamo pravo da vašu porudžbinu prilikom isporuke podijelimo na više pošiljki, u zavisnosti od raspoloživosti i dostupnosti robe na zalihama. U tom slučaju kupcu neće biti obračunati dodatni troškovi isporuke.
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sljedećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa Bankart d.o.o. i NLB bankom i obavlja se na bezbjedan i sertifikovan način preko Bankart E-Commerce platforme, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (šifrovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Bankart. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nijesu dostupni niti pohranjeni na serverima našeg sistema.
Svi lični podaci kupaca (ime, prezime, adresa, e-mail, broj telefona) prikupljaju se isključivo u svrhu realizacije narudžbe, dostave paketa i tehničke podrške korisnicima. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca i da prikupljene podatke nećemo ustupati trećim licima, osim u svrhu realizacije kupovine i dostave.
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtjev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljena u eurima (€). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard.
Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice praćeni su svom zakonom propisanom dokumentacijom, uključujući i garantne listove proizvođača, gdje je to primjenjivo. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal zbog nedostataka u kvalitetu, ispunićemo sve zakonom definisane obaveze prodavca, na isti način kao da je roba kupljena u maloprodajnom objektu.
Roba pokrivena garancijom proizvođača prodaje se sa garancijom proizvođača koja se prenosi na kupca. Reklamacioni postupak pokreće se na zahtjev kupca podnošenjem zahtjeva za reklamaciju proizvoda.
Ukoliko želite da započnete proces reklamacije, potrebno je da nas kontaktirate putem email adrese info@drvomont.me ili telefona +382 32 331 537, kako bismo vam dostavili obrazac zahtjeva za reklamaciju.
Preduzeće Drvomont ne preuzima odgovornost za greške kupaca, pogrešno naručene proizvode ili druge nepravilnosti nastale kao rezultat pogrešno unesenih podataka prilikom kupovine na web sajtu. Ukoliko primijetite nepravilnosti tokom procesa kupovine ili niste dobili naručeni proizvod, molimo vas da kontaktirate naš korisnički servis putem kontakt podataka objavljenih na sajtu, kako bismo u najkraćem roku otklonili problem.
U slučaju da je proizvod koji ste kupili neispravan ili ne funkcioniše pravilno iz bilo kog razloga, molimo vas da kontaktirate naš korisnički servis i provjerite garantni list kako biste se upoznali sa detaljima garancije i postupkom reklamacije.
Kupovina na našem sajtu je jednostavna i obavlja se u nekoliko koraka:
1. Izbor proizvoda
Pregledajte ponudu proizvoda u web shop-u i odaberite željeni artikal. Klikom na proizvod otvara se stranica sa detaljnim opisom, specifikacijama i cijenom.
2. Dodavanje u korpu
Nakon što odaberete proizvod i količinu, kliknite na dugme „Dodaj u korpu“. Proizvod će biti dodat u vašu korpu, a Vi možete nastaviti kupovinu ili preći na pregled porudžbine.
3. Pregled korpe
U korpi možete provjeriti odabrane proizvode, izmijeniti količine ili ukloniti artikle. Kada ste zadovoljni izborom, nastavite na sljedeći korak. Do korpe dolazite na klik ikonice korpe u gornjem desnom uglu ekrana.
4. Unos podataka za porudžbinu
Potrebno je da unesete kontakt podatke (ime i prezime, telefon, email), kao i adresu za isporuku. Ovi podaci se koriste za obradu porudžbine i organizaciju dostave.
5. Slanje porudžbine
Nakon unosa podataka, kliknite na dugme za potvrdu porudžbine. Vaša porudžbina biće evidentirana u sistemu.
6. Potvrda porudžbine
Nakon slanja porudžbine, dobićete potvrdu putem emaila ili telefona. Naš tim će provjeriti dostupnost proizvoda, definisati cijenu isporuke i kontaktirati vas radi konačne potvrde.
7. Isporuka
Nakon potvrde porudžbine, proizvodi se pripremaju i šalju putem kurirske službe ili sopstvenom dostavom, u zavisnosti od vrste robe i lokacije isporuke.
